Vielen Dank für Ihren Einkauf bei dbnyqpdb.com. Alle Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft und verpackt. Sollten Sie dennoch nicht zufrieden sein oder ein Problem mit Ihrer Bestellung bestehen, gelten die folgenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
1. Rückgabefrist
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt der Ware zur Rückgabe anmelden.
2. Rückgabe bei Nichtgefallen
Wenn Sie Ihre Kaufentscheidung ändern, können Sie unbenutzte und ungeöffnete Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
die Herstellerversiegelung ist unbeschädigt,
die Ware befindet sich in der Originalverpackung,
sämtliches Zubehör liegt vollständig bei,
vor der Rücksendung wurde Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen.
Bitte senden Sie vor jeder Rückgabe eine E-Mail an:
service@mail.dbnyqpdb.com
3. Rückgabe defekter, falscher oder beschädigter Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail unter service@mail.dbnyqpdb.com und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos oder ein Video als Nachweis bei.
In diesen Fällen:
übernehmen wir die Kosten der Rücksendung,
erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett oder entsprechende Rücksendeanweisungen,
erfolgt nach Prüfung eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
4. Rücksendekosten
Bei Rückgaben wegen Nichtgefallen trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
5. Ablauf der Rücksendung
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@mail.dbnyqpdb.com und teilen Sie den Rückgabegrund mit.
Sie erhalten von uns die weiteren Rücksendeanweisungen.
Verpacken Sie die Ware transportsicher, möglichst in einem stabilen Karton.
Verwenden Sie ausschließlich die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse.
Bitte senden Sie keine Rücksendung ohne vorherige Abstimmung mit unserem Kundenservice.
6. Bestellstornierung
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, gelten die regulären Rückgabebedingungen.
7. Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-6 Bankarbeitstage nach Wareneingang und abgeschlossener Qualitätskontrolle.
8. Hinweise zur Zustellung und Rücksendung
Bitte achten Sie auf die korrekte und vollständige Angabe Ihrer Lieferadresse. Unvollständige oder fehlerhafte Adressdaten sowie eine wiederholte Nichtannahme der Sendung können zu Rücksendungen und zusätzlichen Kosten führen.
Falls eine Sendung aufgrund fehlerhafter Angaben oder Nichtzustellbarkeit an uns zurückgesendet wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen mit korrigierten Daten.
